Всеми любимая ОС Windows имеет множество неприятных сюрпризов. Рядовому пользователю периодически приходится сталкиваться с ошибками и сбоями во время работы. Проблема усугубляется еще и тем, что система не предлагает ни одного способа решения задачи и не дает никаких подсказок или советов. Одна из таких ошибок имеет код 10, появилась она в Windows 7 и встречается во всех последующих версиях.
Эта ошибка информирует, что запустить подключенное к USB-порту устройство невозможно. Причина не указывается: неисправно это устройство или отсутствует драйвер. К тому же речь может идти об устройстве любого типа: флеш-накопителе, адаптере Bluetooth, беспроводной мышке. Определить причину ошибки непросто, и искать пути решения приходится самостоятельно.
Самые распространенные причины:
- не установлен драйвер;
- драйвер установлен, он передал данные об ошибке, но ОС не смогла ее расшифровать;
- устройство не смогло передать информацию для его идентификации.
При этом появляться эта ошибка может как во время первого подключения внешнего устройства, так и во время второго, и во время третьего. И, тем не менее, самая распространенная причина появления ошибки – проблемы с драйвером. Для устранения следует перейти в «Свойства компьютера» и найти пункт «Диспетчер устройств», где напротив неправильно работающего устройства можно увидеть соответствующий значок в виде восклицательного знака в треугольнике ярко-желтого цвета.
Нажав правой кнопкой мыши по устройству, следует перейти в пункт «Свойства», а там перейти во вкладку «Драйвер» и обновить его, нажав соответствующую кнопку. Вначале рекомендуется воспользоваться автоматическим поиском драйвера, если это не поможет, его придется скачивать с сайта разработчика. В большинстве случаев эти нехитрые манипуляции решают проблему.
В некоторых случаях устройство может отказать в работе после установки новых драйверов. В данном случае рекомендуется найти старую версию драйвера на сайте разработчика, благо, их никогда не удаляют. Если процедура не решила проблему, значит, проблема не в драйверах:
- необходима чистка реестра;
- неисправность разъема USB, проверить это можно, подключив устройство к другому компьютеру;
- Если недавно устанавливались новые драйвера, мог возникнуть конфликт, поэтому удалите их;
- Несовместимость устройства с версией Windows. Решить проблему можно обновлением ОС до актуальной версии.
Важно также знать, что если еще совсем недавно устройство бесперебойно работало и подключалось, а спустя время начало вызывать ошибку, можно произвести восстановление операционной системы до контрольной точки.